Các điều kiện và hạn chế trong cung cấp hàng hoá/dịch vụ

CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG CUNG CẤP HÀNG HÓA/DỊCH VỤ

Công ty TNHH Hati Homes cung cấp các sản phẩm vật tư phim cách nhiệt (ô tô, nhà kính) và dịch vụ thi công dán phim trên website thegioiphimcachnhiet.vn với một số điều kiện và hạn chế cụ thể như sau:

1. Điều kiện kỹ thuật và mặt bằng thi công

• Đối với xe ô tô: Kính xe phải ở trạng thái nguyên vẹn, không bị nứt vỡ nghiêm trọng. Việc dán phim ô tô yêu cầu môi trường kín gió, ít bụi, do đó Hati Homes khuyến khích khách hàng mang xe trực tiếp đến xưởng/showroom để đạt chất lượng tốt nhất. Nếu yêu cầu dán tại nhà, khách hàng cần bố trí khu vực đỗ xe có mái che, đủ ánh sáng và kín gió.

• Đối với nhà kính, chung cư, văn phòng: Mặt kính cần dán phải có không gian tiếp cận an toàn để thợ thao tác. Hati Homes có quyền từ chối thi công trong trường hợp mặt bằng quá nguy hiểm (kính ở trên cao tầng không có giàn giáo/đu dây an toàn), hoặc bề mặt kính đã bị nứt vỡ, rỗ nát không đảm bảo độ bám dính của keo.

2. Hạn chế về phạm vi địa lý (Giao hàng và thi công)

• Cung cấp vật tư (Giao hàng): Hati Homes hỗ trợ cắt phim theo yêu cầu, đóng gói trong ống giấy cứng và giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh thành) thông qua các đối tác chuyển phát.

• Dịch vụ thi công dán phim tận nơi: Hiện tại, đội ngũ kỹ thuật viên dán phim của chúng tôi phục vụ chủ yếu trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Đối với các công trình, dự án nhà kính ở xa, Hati Homes sẽ thỏa thuận riêng về chi phí di chuyển và lưu trú của thợ thi công.

3. Điều kiện về thời tiết và thời gian cung cấp dịch vụ

• Hệ thống website thegioiphimcachnhiet.vn tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24/7.

• Tuy nhiên, lịch thi công thực tế có thể phải thay đổi hoặc dời lại trong trường hợp thời tiết xấu (mưa bão, gió lớn) ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dán phim ngoài trời hoặc gây mất an toàn cho kỹ thuật viên. Thời gian xử lý đơn hàng và tư vấn được thực hiện trong khung giờ từ 08h00 đến 21h00 (Thứ Hai - Chủ Nhật).

4. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ Hati Homes bảo lưu quyền từ chối phục vụ, hủy đơn đặt hàng hoặc hủy lịch thi công đối với các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ công trình/nhà ở giả mạo.

• Khách hàng yêu cầu thi công trái với tiêu chuẩn an toàn lao động hoặc có hành vi gian lận, không minh bạch trong quá trình nghiệm thu.